Algemene Voorwaarden
1. Toepassing algemene voorwaarden
1.1.
Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van elke offerte en zijn
van toepassing op alle overeenkomsten tot levering of installatie van
goederen die u aangaat met Levi Solutions, te 2640 Mortsel - Rode Beuk 9 bus 2 - BE0799167657 (hierna:
Levi Solutions, ons, onze of wij).
1.2.
Bij vragen of opmerkingen of voor klachten kan u ons bereiken op
info@levisolutions.be
1.3.
De mogelijke nietigheid van één of meer bepalingen van onderhavige algemene
voorwaarden hebben in geen geval de nietigheid van de gehele overeenkomst tot
gevolg. De andere bepalingen blijven derhalve volledig van toepassing.
2. Offertes en overeenkomsten
2.1. Elke offerte van Levi Solutions voor werkzaamheden of de
levering en, desgevallend, installatie van goederen wordt gebaseerd op van uw
ontvangen informatie. U verklaart dat de door u verstrekte informatie correct
en volledig is. Indien tijdens de uitvoering, levering of installatie blijkt
dat de informatie die u heeft verstrekt onjuist of inaccuraat is en dit een
impact heeft op onze werkzaamheden, dan heeft Levi Solutions het recht om de
levering of installatie niet uit te voeren of haar offerte te herzien ter
compensatie van bijkomende kosten.
2.2. Eventuele extra kosten of werken, die ongekend en
onvoorzien(baar) waren bij het opstellen van een offerte maar tijdens de
installatie nodig blijken (zoals voorzieningen opgelegd door de
veiligheidscoördinator die niet gekend waren op het ogenblik van het opmaken
van de offerte), zijn niet inbegrepen in onze offerte en zullen apart worden
gefactureerd. Hetzelfde geldt voor alle door u tijdens de installatie
gewenste wijzigingen en toevoegingen. Meerwerken worden steeds uitgevoerd aan
uurtarief en de extra gebruikte goederen worden gefactureerd aan de dan
geldende prijs.
2.3.
Alle vermeldingen in onze offertes betreffende belastingen,
overheidssubsidies e.a. zijn louter indicatief. Alle gegevens,
veronderstellingen, schattingen, terugverdientijden, subsidiebedragen en alle
andere factoren, die ten grondslag (kunnen) liggen aan uw beslissing om een
overeenkomst af te sluiten, ongeacht of deze door ons bekend zijn, zijn voor
uw risico.
2.4.
Tenzij anders vermeld in de offerte, is een offerte 15 dagen geldig.
2.5.
Een overeenkomst komt tot stand van zodra Levi Solutions een schriftelijke
bevestiging heeft ontvangen. Hetzij via een ondertekende offerte of via een
mail met uw expliciete goedkeuring.
2.6.
Bij annulering van de overeenkomst door de klant heeft Levi Solutions het
recht op een schadevergoeding gelijk aan 10 % van de initiële bestelling.
Onderdelen van dezelfde offerte mogen door de klant zelf voor geen enkele
reden apart geannuleerd worden.
3. Levering en installatie
3.1. Levi Solutions voert de installatie van de goederen uit
onder de hierna vermelde voorwaarden:
a)
u zorgt dat de plaats van de werken gemakkelijk toegankelijk is en geschikt
is voor de aard van de werken te kunnen uitvoeren.
b) er zijn geen praktische of technische obstakels die de
installatie onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken.
De
niet-naleving door u van één van deze voorwaarden kan tot gevolg hebben dat
de werken niet (tijdig) kunnen worden uitgevoerd en/of dat u bijkomende
vergoedingen worden aangerekend.
U erkent en aanvaardt dat Levi Solutions in
dat geval niet aansprakelijk is voor de eventuele gevolgen daarvan.
3.2. Tijdens de werken kunnen de (specificaties van) goederen
ten opzichte van hetgeen in de offerte of de overeenkomst nog wijzigen
omwille van technische redenen, voor zover dit het gebruik of de essentiële
kenmerken van goederen niet wijzigt. Dit kan geen aanleiding geven tot
schadevergoeding en/of ontbinding.
3.3.
Indien u consument bent en Levi Solutions de overeenkomst niet tijdig nakomt
ten opzichte van u, heeft u het recht om Levi Solutions in gebreke te stellen
om haar verplichtingen binnen de 14 kalenderdagen na te komen; bij gebreke
aan tijdige reactie op deze ingebrekestelling is Levi Solutions gehouden tot
een eenmalige compensatie van 50 EUR.
4. Garantie
4.1.
Als consument, geniet u van de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de
levering, dan wel de installatie van de goederen overeenkomstig art. 1649bis
e.v. BW.
4.2. Deze garantie dekt enkel gebreken aan overeenstemming die
reeds bestaan bij de levering, dan wel de installatie van de goederen.
4.3.
Elk gebrek dient binnen 2 maanden na vaststelling ervan per aangetekend
schrijven aan Levi Solutions te worden gemeld; bij gebreke daaraan vervalt
elk recht op herstelling of vervanging.
4.4. De garantie is nooit van toepassing op gebreken die
ontstaan ten gevolge van o.a. ongelukken, verergering van de toestand door
nalatigheid, gebruik van de goederen in strijd met doel waarvoor deze
ontworpen werden, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding,
aanpassingen of wijzigingen aan de goederen, slecht onderhoud, abnormaal of
incorrect gebruik. Deze garantie geldt eveneens niet bij herstelling of
vervanging van losse elementen (snoeren, draden, etc.).
5. Facturatie en betaling
5.1.
Na de installatie van de goederen of diensten ontvangt u de eindfactuur met het te
betalen saldo.
5.2.
De facturen zijn steeds contant betaalbaar tenzij anders op de factuur
vermeld.
5.3. Elke betwisting van een factuur dient per aangetekende
brief naar het op de factuur vermelde adres te worden gestuurd. Elke factuur
wordt geacht aanvaard te zijn indien ze niet binnen de 8 kalenderdagen na
ontvangst geprotesteerd wordt. Indien de betwisting over een factuur terecht
is of verder moet worden onderzocht en indien de betreffende factuur nog niet
werd betaald, mag u de betaling van het betwiste deel van de factuur
opschorten tot de klacht is afgehandeld.
5.4. In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een
factuur op de vervaldag, bent u van rechtswege en zonder ingebrekestelling of
herinnering gehouden tot betaling van een nalatigheidsinterest van 1% per
maand indien u een onderneming bent dan wel aan de wettelijke interestvoet
indien u een consument bent, en dit vanaf de vervaldag tot op de dag van
volledige betaling. Daarnaast ben u een forfaitaire vergoeding verschuldigd
van 10% berekend op de hoofdsom van de factuur (inclusief BTW), met een
minimumbedrag van 50 EUR en maximumbedrag van 1.250 EUR, onverminderd het
recht van Levi Solutions om een hogere schadevergoeding te vorderen mits
bewijs van hogere werkelijk geleden schade. Verder heeft Levi Solutions het
recht om de overeenkomst van rechtswege te ontbinden en de goederen terug te
vorderen indien u niet overgaat tot betaling van achterstallige bedragen
binnen de 10 dagen nadat u daar formeel toe in gebreke werd gesteld via
aangetekend schrijven.
6. Overdracht van risico en eigendom
6.1.
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat van Levi
Solutions op u over op het moment van levering en/of installatie van de
goederen.
6.2. Het eigendomsrecht van de goederen gaat van Levi Solutions
op u over nadat u de volledige prijs (hoofdsom, interesten en kosten) heeft
betaald.
7. Aansprakelijkheid Levi Solutions
7.1.
De aansprakelijkheid van Levi Solutions voor schade, ongeacht of deze is
gebaseerd op een wettelijke aansprakelijkheid met uitzondering van de
aansprakelijkheid bij overlijden of lichamelijk letsel van de klant) en/of
uit hoofde van de overeenkomst, (doch behoudens in geval van opzet of grove
fout, is, per gebeurtenis of samenhangende serie van gebeurtenissen, beperkt
tot de prijs die u aan Levi Solutions betaalde.
7.2. Behoudens in geval van opzet of grove fout is Levi
Solutions niet aansprakelijk:
a)
voor indirecte schade en gevolgschade, zoals gederfde omzet en winst, gemiste
commerciële kansen, reputatieschade of schade veroorzaakt door de goederen of
de installatie ervan aan goederen van derden;
b)
voor schade die tijdens de werken zijn ontstaan ten gevolge van door u
aangewezen, ter beschikking gestelde of voorgeschreven (i) hulppersonen, (ii)
gebruikte zaken, (iii) materialen of (iv) instructies;
8. Bescherming persoonlijke levenssfeer
8.1.
Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, verwerken
wij uw persoonsgegevens steeds in overeenstemming met de toepasselijke
privacyregelgeving.
9. Overdracht
9.1.
Levi Solutions kan haar rechten en/of verplichtingen uit hoofde van de
overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde zonder uw
toestemming mits hierdoor de garanties voor u niet geringer worden.
10. Herroepingsrecht voor consumenten bij verkoop op afstand
10.1. Indien u consument bent en de overeenkomst met Levi
Solutions heeft afgesloten via de website of buiten onze verkoopruimten, dan
heeft u het recht om af te zien van de overeenkomst, zonder betaling van een
boete en zonder opgave van motief en dit binnen een herroepingstermijn die
verstrijkt 14 kalenderdagen na de levering van de goederen.
10.2. Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet u via een
ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post of e-mail) Levi Solutions
op de hoogte stellen van deze beslissing. Om de herroepingstermijn na te
leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het
herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
10.3. Als u de overeenkomst herroept en de goederen reeds werden
geïnstalleerd, zal Levi Solutions contact met u opnemen om de goederen
(inclusief alle stukken en accessoires die in de oorspronkelijke verpakking
werden geleverd) te komen demonteren en de ophalen. De daarmee verbonden
directe kosten komen voor uw rekening. Deze kosten worden geraamd op 15% van
de totale waarde van de overeenkomst (excl. BTW). Als u uw herroepingsrecht
uitoefent nadat u heeft verzocht om de goederen reeds te installeren tijdens
de herroepingstermijn, dan moet u ons een bedrag betalen dat evenredig is aan
hetgeen reeds is geleverd op het moment dat u ons heeft geïnformeerd dat u uw
herroepingsrecht uitoefent, vergeleken met de volledige uitoefening van de
overeenkomst. Wij informeren u in dit verband dat, tenzij anders aangeduid in
onze bijzondere voorwaarden of onze offerte, de kost van de installatie van
de door ons geleverde goederen 50% vertegenwoordigt van de totale prijs van
de installatie en de aankoop van de goederen. U bent dat percentage
verschuldigd indien u uw herroepingsrecht uitoefent na de installatie van de
goederen.
10.4. U bent eveneens aansprakelijk voor de waardevermindering
van de goederen die het gevolg is van het gebruik ervan dat verder gaat dan
nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Deze waardevermindering wordt afgetrokken van de terugbetaling.
10.5.
Levi Solutions zal de goederen terugbetalen binnen de 14 dagen na de in
artikel 10.2 voorziene melding.
11. Geschillen
11.1.
Alle geschillen die niet in der minne kunnen worden geregeld, zullen
uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbanken van Antwerpen.
12. 6% BTW
12.1. Btw-tarief: Bij gebrek aan schriftelijke betwisting binnen
een termijn van één maand vanaf de ontvangst van de factuur, wordt de klant
geacht te erkennen dat
(1) de werken worden verricht aan een woning waarvan de eerste
ingebruikneming heeft plaatsgevonden in een kalenderjaar dat ten minste tien
jaar (*) voorafgaat aan de datum van de eerste factuur met betrekking tot die
werken,
(2) de woning, na uitvoering van die werken, uitsluitend of hoofdzakelijk
als privéwoning wordt gebruikt en
(3) de werken worden verstrekt en gefactureerd aan een
eindverbruiker.
Wanneer minstens één van die voorwaarden niet is voldaan, zal het normale
btw-tarief van 21 % van toepassing zijn en is de afnemer ten aanzien van die
voorwaarden aansprakelijk voor de betaling van de verschuldigde belasting,
interesten en geldboeten.'
(*)
'vijftien jaar' voor:
het gedeelte van de prijs met betrekking tot de levering van
gemeenschappelijke verwarmingsketels in appartementsgebouwen,
het gedeelte van de prijs van de levering van de bestanddelen of een
gedeelte van de bestanddelen van liftinstallaties, ongeacht het type van
woning (eengezinswoning, appartementsgebouw…).